Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: octobre 2025

Bienvenue chez Hôtes confiants! Votre vie privée nous tient à cœur.
Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez confidenthosts.com/fr ou achetez nos produits numériques.
En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les conditions de cette politique.

1. À propos de nous

Hôtes confiants est exploité par Altus Avantage Inc, une entreprise basée au Québec, Canada.
Nous créons et vendons des outils numériques, des modèles et des ressources destinés à aider les hôtes de locations à court terme à simplifier et rehausser l’expérience de leurs invités.

Si vous avez des questions concernant cette politique ou vos données, veuillez nous contacter :

courriel: support@confidenthosts.com

2. Renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires afin de vous offrir nos services de manière efficace :

a) Renseignement que vous fournissez directement

Nom, adresse courriel, adresse de facturation
Renseignements de paiement (traités en toute sécurité par des fournisseurs tiers)
Renseignements facultatifs saisis dans les formulaires (p. ex. : inscription à l’infolettre ou formulaires de contact)

b) Données recueillies automatiquement

Adresse IP, type de navigateur, renseignements sur l’appareil, URL de provenance
Données d’analyse du site Web recueillies au moyen d’outils tels que Google Analytics et Meta Pixel
Témoins (cookies) et technologies de suivi similaires (voir la section 7

c) Données de tiers

Si vous effectuez un achat par l’intermédiaire de Etsy, WooCommerce, Stripe ou PayPal, ces plateformes peuvent partager des renseignements limités nécessaires au traitement de votre commande.

3. Comment nous utilisons vos renseignements**

Nous utilisons l’information pour:

Traiter les commandes et livrer les produits numériques**
Envoyer les confirmations de commande et les courriels de soutien**
Fournir des mises à jour de produits, des rabais ou des infolettres (si vous y avez consenti)
Améliorer notre site Web, nos produits et l’expérience de nos clients
Respecter nos obligations légales et fiscales

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

4. Consentement et vos choix

En effectuant un achat, en nous contactant ou en vous abonnant, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements aux fins indiquées.

Vous pouvez, en tout temps :

Retirer votre consentement (par exemple, vous désabonner des courriels)
Demander une copie de vos données
Demander la correction ou la suppression de vos renseignements personnels

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l’adresse suivante : support@confidenthosts.com.

En vertu de la Loi 25, les résidents du Québec disposent de droits spécifiques leur permettant d’accéder à leurs renseignements personnels, de les corriger ou de les supprimer, ainsi que de savoir comment ceux-ci sont utilisés ou partagés.

5. Communications et marketing par courriel

Nous nous conformons à la Loi canadienne antipourriel (Canada’s Anti-Spam Legislation).
Si vous vous abonnez à notre infolettre, vous pourriez recevoir à l’occasion des courriels concernant nos nouveaux produits, promotions ou ressources liées à l’hébergement.
Chaque courriel promotionnel contient un lien de désabonnement un lien de désabonnement, et vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.

6. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins (cookies) afin de :

Mémoriser vos préférences
Comprendre comment les visiteurs utilisent le site (analyse)
Afficher des publicités pertinentes sur les plateformes sociales

Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur.
Nous affichons également une bannière de consentement aux témoins, conformément à la **Loi 25** du Québec.

7. Stockage et sécurité des données

Nous conservons vos données de manière sécurisée au moyen de systèmes tiers fiables, protégés par le chiffrement, des pare-feu et un accès restreint par mot de passe.
Toutes les transactions sont sécurisées au moyen du protocole HTTPS (SSL).
Nous conservons les données uniquement pendant la période nécessaire au traitement des achats, au soutien à la clientèle et à la tenue des registres légaux.

8. Fournisseurs de services tiers

Nous faisons appel à des partenaires réputés pour la prestation de nos services, notamment :

WooCommerce / Etsy – gestion des commandes et livraison numérique
Stripe / PayPal – traitement sécurisé des paiements
MailerLite – marketing par courriel
Google Analytics / Meta Pixel – analyses et publicité
Canva / Google Drive – hébergement des modèles et partage de liens

Chaque fournisseur possède sa propre politique de confidentialité, que nous vous encourageons à consulter.
Nous ne partageons que les renseignements minimums nécessaires à l’exécution de leurs services.

9. Divulgation des renseignements

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels uniquement dans les cas suivants :

Exigé par la loi ou la réglementation
Nécessaire pour effectuer une transaction ou fournir du soutien à la clientèle
Nécessaire pour protéger nos droits légaux ou prévenir la fraude

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos renseignements à des fins de marketing.

10. Confidentialité des enfants

Notre site Web et nos produits numériques ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans.
Nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel auprès de mineurs.

11. Conservation des données

Nous conservons les dossiers de commandes et de clients uniquement pendant la période nécessaire pour :

Traiter l’achat et offrir du soutien
Respecter les exigences légales ou fiscales

Après cette période, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

12. Modifications à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements opérationnels ou légaux.
La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, accompagnée de la mention « Dernière mise à jour » et de sa date.
L’utilisation continue du site Web après des modifications signifie que vous acceptez la politique mise à jour.

13. Vos droits en vertu de la Loi 25 (Québec)

Si vous résidez au Québec, vous avez le droit de :

Savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet
Accéder à ces renseignements et les corriger
Demander la suppression de vos données
Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données

Personne responsable de la protection des renseignements personnels :
Stéphanie Dion
courriel: support@confidenthosts.com
Québec, Canada

14. Nous joindre

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes liées à la confidentialité ou à la présente politique, veuillez communiquer avec nous :
courriel: support@confidenthosts.com
confidenthosts.com/fr